POBEE 환불 정책 (Refund Policy)
포비팀은 사용자 여러분에게 좋은 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다만, 상황과 사정에 따라 어쩔 수 없이 환불이 필요한 상황이 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 포비팀에서 수행하고 있는 환불 정책에 대해 아래와 같이 안내 드립니다. 환불 정책과 관련하여 궁금한 것이 있으시다면 [email protected] 쪽으로 연락 주세요.
전액 환불
전액 환불이란 결제 시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 의미합니다. 전액 환불의 조건은 다음 두 가지를 모두 만족해야 합니다.
- CONDITION 01유료 요금 결제 후 7일 이내에 신청한 것
- CONDITION 02유료 요금 결제 후 유료 기능 사용 이력이 없는 것
- 허니를 사용하지 않은 경우
- 로열젤리를 사용하지 않은 경우
7일 이내의 요청이라 할지라도 사용 이력이 있으면 전액 환불 대상이 아니니, 이 점 유의해 주세요.
* 포비팀에서 환불 처리가 완료되면 즉시 무료 사용자로 전환됩니다.
부분 환불
- 부분 환불이란 잔여 기간에 대해 환불 받는 것을 의미합니다.
- 포비팀에서 환불 처리가 완료되면 즉시 무료 사용자로 전환됩니다.
- 유료 기능에 대한 개별 환불은 불가능합니다.
- 부분 환불에 대한 신청 및 문의는 포비팀에게 연락 주세요.
부분 환불 금액 산정 기준
환불 금액은 결제 기간 중에 서비스를 사용한 기간에 따라서 결정되며, 환불 요청일까지 서비스를 사용한 것으로 간주합니다.
* 업무 시간(평일, 주말·공휴일 제외) 외에 접수된 환불 요청의 경우에도, 환불 요청이 접수된 일자를 기준으로 환불 금액을 계산합니다.
정기 구독의 부분 환불
월 정기 구독의 환불 금액은 실제 결제한 금액에서 사용한 금액(일 정가 × 사용 일수)을 공제한 뒤, 그 결과에서 환불 수수료 10%를 차감하여 계산됩니다. 일 정가는 할인 전 월 정가를 기준으로 합니다.
계산식 : (결제 금액 − (일 정가 × 사용 일수)) × 0.9
예시 (1일에 결제하고 같은 달 15일에 환불을 요청한 경우)
환불 금액 = (결제 금액 − (일 정가 × 15일)) × 0.9
환불 요청 방법
환불 신청은 아래 공식 이메일을 통해 접수 받고 있습니다.
[email protected]주의사항
- 휴대폰 결제는 PG사 정책에 따라 환불 방식이 달라질 수 있습니다.
- 전액 환불에 대해서만 결제했던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 그 외 부분 환불의 경우에는 사용자 계좌로 직접 송금됩니다.
- 계좌 송금 방식으로 환불이 필요한 경우에는 포비팀에서 환불 받을 계좌 정보를 요청하게 되오니 협조 부탁 드립니다.